Cestovní kanceláře získaly oporu v návrhu vlády, který určuje ochrannou lhůtu do 31. srpna 2021, po kterou nebudou muset vracet peníze za neuskutečněný zájezd, který měl termín začátku v období od 20. února 2020 do 31. srpna 2020. Vláda se tímto krokem snaží snížit následky pandemie koronaviru v cestovním ruchu.

Cestovky však budou mít povinnost nabídnout jiný termín zájezdu. Pokud zákazník žádný z náhradních termínů během ochranné lhůty nevyužije, bude mít nárok na vrácení peněz až po 31. srpnu 2021.

Zákazníci obdrží od cestovních kanceláří vouchery, které budou moci čerpat na náhradní zájezd, až se situace ve světě trošku uklidní a cestování bude zase dostupné. Jakmile se zákazník rozhodne voucher využít, cestovka bude mít povinnost nabídnout náhradní zájezd do 30 dnů od chvíle, kdy jí o nabídku náhradního zájezdu zákazník požádá. V případě, že náhradní zájezd nebude nabídnut, cestovka je povinna vrátit celou peněžní hodnotu zakoupeného zájezdu.

Návrh zákona o některých opatřeních ke zmírnění dopadů epidemie koronaviru označovaného jako SARS-CoV-2 na odvětví cestovního ruchu.:

Server vlada.cz uvádí:
Kabinet navrhuje, aby pro refundace zaplacených dovolených, u nichž klient odstoupil od smlouvy, protože nebylo možné zájezd realizovat, platilo roční přechodné období. Během této doby nabídne cestovní kancelář klientům voucher na zájezd v hodnotě zájezdu, který si klient zaplatil. Vrátit peníze bude cestovní kancelář muset až tehdy, pokud klient během dvanácti měsíců tento voucher nevyužije. Toto pravidlo se nemá vztahovat na seniory, osoby s hendikepem a další zvláště zranitelné skupiny klientů. V případech, kdy má klient zakoupený zájezd s termínem do 31. srpna 2020, a v případě jeho zrušení by musel uhradit tzv. storno poplatek, bude moci cestovní kancelář požádat o vydání voucheru v hodnotě zaplaceného storna, a svůj zájezd tak odsunout na pozdější dobu.