Jak ověřovat a uplatňovat dárkové poukazy přes Scanner Voucherino

scanner.voucherino.com je samostatná webová aplikace pro váš personál na prodejně, ve které jednoduše ověříte platnost dárkového poukazu zákazníka a jedním potvrzením ho uplatníte. Funguje na mobilu, tabletu i počítači — stačí prohlížeč, žádná instalace.

Nástroj postupně zavádíme k jednotlivým partnerům. Pokud odkaz na Scanner ještě nemáte, pokračujte prosím podle staršího návodu Čtečky QR kódů — jakmile vám Scanner aktivujeme, dáme vám vědět.

Přihlašovací údaje (e-mail a heslo) pro váš personál vám zřídí Voucherino — pokud je nemáte, ozvěte se svému kontaktu ve Voucherino.

1. Otevřete scanner.voucherino.com na telefonu, tabletu nebo počítači prodejny.
2. Zadejte přihlašovací e-mail a heslo.
3. Pokud prodejna používá stále stejné zařízení, zaškrtněte „Zůstat přihlášen na tomto zařízení" — ušetří vám to opakované přihlašování.

Místo hesla se lze přihlásit i otiskem prstu nebo obličejem (Touch ID, Face ID, otisk na Androidu) — rychlejší a nemusíte si pamatovat heslo. Otisk si po prvním přihlášení heslem nastavíte v menu → Nastavení → Otisky a klíče. Je vázaný na konkrétní zařízení — pokud prodejna střídá více telefonů, nastavte ho na každém zvlášť, nebo použijte přihlášení heslem se zaškrtnutým „Zůstat přihlášen".

Po přihlášení se rovnou zobrazí obrazovka pro ověření poukazu. Kód poukazu můžete zadat dvěma způsoby:

• Ruční zadání kódu — zákazník vám nadiktuje nebo ukáže alfanumerický kód z poukazu (tištěného nebo v e-mailu), vy ho zadáte do pole na obrazovce.
• Skenování QR kódu — klepnutím na QR ikonu se spustí kamera, stačí kód namířit. Vhodné pro tištěné poukazy i pro poukaz zobrazený na displeji zákazníkova telefonu.

Systém po zadání zobrazí detail poukazu — název, kód, datum platnosti, e-mail příjemce a stav (Aktivní / Uplatněno).

Zákazník, který otevře odkaz na poukaz z e-mailu bez přihlášení, vidí jen stav a datum platnosti — nikdy název, popis ani kontaktní e-mail. Plný detail vidí jen přihlášený obchodník.

Uplatnění je oddělený krok od ověření, aby nešlo poukaz spotřebovat omylem.

1. Na detailu aktivního poukazu klikněte na tlačítko „Uplatnit voucher".
2. Zkontrolujte kód a název poukazu v potvrzujícím dialogu.
3. Potvrďte — poukaz je od tohoto okamžiku označen jako uplatněný a nelze ho použít znovu.

Jakmile je poukaz jednou uplatněný, tlačítko k uplatnění zmizí a zpětně ho odblokovat z prodejny nejde — pokud šlo o omyl, kontaktujte Voucherino.

Každý uživatel Scanneru má přidělenou roli, která určuje, co v aplikaci vidí a smí dělat. O přidělení role a založení účtu žádejte Voucherino.

• Obchodník — ověří i uplatní poukazy, vidí historii uplatnění.
• Pracovník prodejny — určený jen na odbavování u pokladny, ověří i uplatní poukazy stejně jako obchodník, ale nemá přístup k žádnému nastavení navíc.

Pro běžnou práci na prodejně stačí role „Pracovník prodejny".

V menu najdete záložku Historie se seznamem všech poukazů, které vaše prodejna uplatnila — s datem a časem uplatnění. Hodí se pro kontrolu na konci směny nebo při vyúčtování s Voucherino.

Poukaz systém nenajde, i když ho zákazník ukazuje

Zkontrolujte, jestli je kód zadaný přesně (bez mezer navíc), nebo zkuste QR sken místo ručního zadání. Pokud poukaz stále nejde najít, může jít o neplatný nebo expirovaný kód — ověřte si to s Voucherino.

Poukaz jde otevřít, ale chybí tlačítko „Uplatnit"

Buď je poukaz už uplatněný (stavový štítek ukazuje „Uplatněno"), nebo je prošlá platnost. V obou případech se uplatnit nedá.

Zapomněl/a jsem heslo

Kontaktujte svůj kontakt ve Voucherino, nové heslo vám zašle.

Systém mě po chvíli odhlásí

Bez zaškrtnutého „Zůstat přihlášen" se relace po delší neaktivitě sama ukončí z bezpečnostních důvodů — přihlaste se znovu, nebo si příště zaškrtněte „Zůstat přihlášen na tomto zařízení" (případně si nastavte otisk prstu).

Kolik poukazů můžeme ověřovat za sebou?

Aplikace má z bezpečnostních důvodů omezený počet ověření a uplatnění za minutu, aby nešlo kód „uhodnout" hromadným zkoušením. Při běžném provozu prodejny na to nenarazíte; pokud se to stane, chvíli počkejte a zkuste to znovu.