Obchodní podmínky

I. Služba vystavení voucherů

1. V těchto obchodních podmínkách vás chceme informovat o tom, jak funguje služba vystavení voucherů na těchto webových stránkách našeho Partnera, Martin Ponka (05954169) (https://www.lucnipenzion.cz/).

Co je to voucher?

2. Voucher, neboli česky poukaz, vás opravňuje po dobu jeho platnosti čerpat plnění v hodnotě a druhu, na které je vystaveno. Voucher lze použít vždy jen jednou, není-li v konkrétních podmínkách uvedeno jinak. Konkrétní podmínky použití daného voucheru vám sdělí náš Partner před uzavřením smlouvy, případně jsou dostupné na jeho webových stránkách.
3. Webové rozhraní, prostřednictvím kterého lze vouchery objednat (službu vystavení voucheru), provozujeme my, společnost voucherino s.r.o., se sídlem Řeznická 1332/7, Liberec I - Staré Město, 460 01 Liberec, IČO: 067 16 334, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem (dále jen „voucherino“ nebo také „my“).
4. Webové rozhraní provozujeme na základě smlouvy s naším Partnerem. Na základě této smlouvy pro našeho Partnera zajišťujeme technickou stránku prodeje voucheru, jejich vystavení, zabezpečení a doručování. Níže popsané činnosti tedy činíme na základě smlouvy s naším Partnerem a s jeho pověřením.
5. Pokud si prostřednictvím tohoto webového rozhraní objednáte voucher, smlouva ohledně poskytnutí služeb na základě voucheru vzniká mezi vámi a naším Partnerem. My nejsme stranou takové smlouvy. Na smlouvu o poskytnutí služeb na základě voucheru se uplatní obchodní podmínky našeho partnera, které najdete zde: .
6. Tyto obchodní podmínky doplňují obchodní podmínky našeho Partnera. Tyto naše obchodní podmínky mají v případě rozporu přednost před obchodními podmínkami našeho Partnera.

II. Objednávka voucherů

1. Aktuální nabídku voucherů našeho Partnera, které lze zakoupit, najdete na těchto webových stránkách. Informace uvedené u voucherů, především informace o době platnosti, ceně a dalších podmínkách jsou doplněny naším Partnerem, který odpovídá za jejich správnost. Konkrétní podmínky najdete v Obchodních podmínkách Partnera. Nabídka voucherů je informativní, to znamená, že k tomu, aby byla uzavřena smlouva mezi vámi a naším Partnerem, je nutné, aby vám vaši objednávku potvrdil. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se tedy nepoužije.
2. Všechny ceny voucherů jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží. Pokud je někde uvedena cena, která je zjevně chybná, a může se například jednat o technickou závadu, není Partner cenou vázán a smlouva mezi vámi není uzavřena.

Jak probíhá objednávka

3. Vouchery je možné objednat prostřednictvím formuláře umístěného na webovém rozhraní, které zajišťujeme. Partner může umožnit objednání voucherů i dalšími prostředky (např. e-mailem, telefonicky), a to po dohodě s námi.
4. Před odesláním objednávky zkontrolujte veškeré vyplněné údaje. Tyto údaje budeme považovat za správné a úplné a budeme na ně vystavovat a doručovat objednaný voucher.
5. Potvrzení přijetí objednávky je generováno automaticky systémem a bude vám zasláno po odeslání objednávky.

Platební podmínky

6. Vouchery můžete uhradit:
   • převodem na účet;
   • online platební bránou.
7. U platby převodem na účet uveďte číslo objednávky jako variabilní symbol. Číslo objednávky vám bude zasláno v potvrzení přijetí objednávky.
8. Smlouva o koupi voucheru je uzavřena v momentě, kdy je vám doručeno závazné potvrzení objednávky. V případě, že zvolíte platbu online platební bránou a k uhrazení ceny voucheru dojde dříve než k doručení závazného potvrzení objednávky, dojde k uzavření smlouvy již uhrazením ceny.

III. Jak doručujeme vouchery

1. Po řádném uhrazení ceny na náš účet dle zvolené platební metody (jsme Partnerem pověřeni k přijímání plateb pro něj) vám zašleme voucher s přiděleným QR kódem. Na voucheru budou uvedeny podstatné informace k jeho platnosti, identifikace Partnera a budou připojeny podmínky jeho užití, případně na ně bude odkázáno.
2. Vygenerovaný voucher vám následně zašleme dle zvolené formy doručení – na e-mail nebo pomocí poštovní zásilky. Tuto volbu můžete provést v objednávce.
3. Jménem Partnera vám také vystavíme daňový nebo obdobný doklad s náležitostmi dle platných českých zákonů.
4. Náklady na dodání voucherů závisí na cenách zvoleného dopravce. V objednávce bude vždy uvedena konečná cena, která již náklady na zvolený způsob dopravy zahrnuje.
5. V případě, že zvolíte doručení e-mailem, voucher vám dodáme do 24 hodin. V případě, že zvolíte doručení poštou či jiným dopravcem, odešleme voucher zvoleným způsobem do 2 pracovních dní. Den doručení závisí na dopravci.
6. Při doručení, e-mailem či poštou nebo jiným dopravcem, pečlivě zkontrolujte obsah voucheru.
7. V těchto případech máme nárok na uhrazení nákladů vynaložených na dodání voucheru:
   • Odmítnete bezdůvodně voucher převzít,
   • bude nutné doručovat vám voucher opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem.

IV. Odstoupení, změna smlouvy, reklamace

1. Svou objednávku můžete zrušit ještě před uzavřením smlouvy, tj. před doručením závazného potvrzení objednávky, případně před uhrazením ceny.
2. Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od doručení voucheru. Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy po jejím uzavření, další podmínky pro takové odstoupení od smlouvy s naším Partnerem najdete v jeho Obchodních podmínkách. V případě odstoupení vám vrátíme cenu voucheru, a to v souladu se způsobem platby, který jste zvolili při objednávce, nedohodneme-li se jinak.
3. Při odstoupení od smlouvy bude QR kód vygenerovaný vašemu voucheru vyřazen a voucher tak nebude možné použít.
4. V případě, že chcete změnit podmínky voucheru (jméno toho, komu má být vystaven, datum platnosti atp.), obraťte se na našeho Partnera. Partner není povinen těmto požadavkům vyhovět.
5. Služby, které mají být na základě voucheru poskytnuty, musíte reklamovat u našeho Partnera, a to v souladu s jeho obchodními podmínkami a právními předpisy (zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Za jím poskytnuté služby nijak neodpovídáme.
6. U nás můžete reklamovat funkčnost voucheru, tedy funkčnost jedinečného QR kódu, který vám byl vygenerován. V případě, že by nebyl voucher použitelný, případně pokud voucher obsahuje chyby v psaní či jiné chyby, kontaktujte nás na: info@voucherino.com. Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů.
7. Podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte jako spotřebitelé právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze smlouvy. V takovém případě jste oprávněni obrátit se na Českou obchodní inspekci, (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz). Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na váš návrh, a to v případě, že se spor nepodařilo s námi vyřešit přímo. Návrh můžete podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili své právo, které je předmětem sporu. Máte právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. V případě, že nejste spotřebitelem, ale nakupujete na IČ, se na vás možnost odstoupení od smlouvy nevztahuje.

V. Osobní údaje

1. V rámci objednání voucherů zpracováváme vaše údaje, které do formuláře vyplníte, případně které nám sdělíte. Především se jedná o: jméno, příjmení, e-mailová adresa, doručovací adresa, číslo bankovního účtu. Osobní údaje zpracováváme za účelem uzavření smlouvy mezi vámi a Partnerem, doručení voucheru, vyřízení reklamací.
2. Tyto osobní údaje zpracováváme jakožto zpracovatelé pro našeho Partnera, který je správcem osobních údajů. Osobní údaje zpracováváme dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES a pouze v rozsahu dle smlouvy o zpracování osobních údajů s Partnerem a jeho pokyny.
3. Dále zpracováváme vaše jméno, příjmení a e-mailovou adresu, abychom vám mohli občas poslat zajímavé novinky, nabídku našich služeb. Tento postup nám umožňuje § 7 odst. 3 zákona č.480/2004 Sb., o službách informační společnosti, pokud jej neodmítnete. Odmítnout je můžete kdykoliv na e-mailu: gdpr@voucherino.com nebo proklikem v e-mailu.

VI. Několik slov na konec

1. Partner, jehož jménem vystavujeme voucher na základě vaší objednávky, může stanovit konkrétní podmínky použití voucheru, a to zejména dobu platnosti, počet použití, převoditelnost na jiné osoby (zdarma či úplatně), věkové omezení atd., a to v závislosti na druhu služeb a vlastním uvážení.
2. Zakoupením voucheru potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami dodání voucheru, s obchodními podmínkami Partnera i s podmínkami použití voucheru a zavazujete se všechny tyto podmínky dodržovat.
3. Veškerá ujednání mezi námi a vámi se řídí právním řádem České republiky. Pokud by náš vztah obsahoval mezinárodní prvek, bude se vztah řídit právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
4. Všechna práva k webovému rozhraní, prostřednictvím kterého probíhá objednání voucherů, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží nám, případně Partnerovi. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webovou stránku nebo její část bez našeho souhlasu.
5. Znění obchodních podmínek můžeme měnit nebo doplňovat. Tímto nijak nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
6. Kdykoliv nás v případě dotazů k těmto obchodním podmínkám můžete kontaktovat na info@voucherino.com.

V Liberci, dne 1.4.2020

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Provozovatel

Martin Ponka
Hořičky 156
Hořičky 55205

IČ: 05954169
DIČ: CZ 9701243651

Tyto obchodní podmínky upravují podmínky koupě a využití dárkových poukazů (voucherů) pro využití služeb v restauraci Luční penzion na adrese Zájezd 82, Česká Skalice, 552 03

Způsoby nákupu poukazů

·        Dárkové poukazy lze zakoupit:

1. Objednávkou přes web https://www.lucnipenzion.cz/cs/m-89-darkove-poukazy

§  Webové stránky restaurace umožňují výběr, objednávku a zaplacení voucheru platební kartou prostřednictvím bezpečné internetové platební brány, nebo bankovním převodem.

§  Při nákupu voucheru přes web zákazník uvádí své jméno, emailovou adresu a telefonní číslo. Tyto údaje jsou použity pro evidenci voucherů a slouží pro případné dohledání potřebných informací pro účely doručení a uplatnění voucheru.

2. Osobně v provozovně restaurace Luční penzion, s platbou v hotovosti nebo platební kartou.

Formy a doručení poukazu

·        Dárkové poukazy je možno doručit:

a.      Elektronický poukaz na emailovou adresu. V případě nákupu přes web Vám umožňujeme poukaz ihned doručit v elektronické podobě (PDF) na Vámi zadaný email.

b.     Tištěný originál poukazu Vám nabízíme při nákupu přímo v restauraci.

Cena a způsob použití dárkových poukazů

1. Dárkové poukazy na konkrétní degustační menu

o   Dárkovým poukazem na konkrétní degustační menu je možné uhradit konzumaci konkrétního menu, které je uvedeno u nabídky poukazu, pro počet osob, který je uveden u nabídky poukazu. Nákup poukazu probíhá za cenu, která je u poukazu uvedena v okamžiku nákupu poukazu. V okamžiku uplatnění poukazu není rozhodující cena konkrétního menu v okamžiku uplatnění; poukaz vždy opravňuje ke konzumaci uvedeného konkrétního menu (dojde-li tedy např. k tomu, že se cena menu mezi okamžikem nákupu poukazu a jeho uplatněním zvýší, není požadován žádný doplatek). Konzumace položek, které nejsou součástí poukazu, podléhá standardnímu aktuálnímu ceníku restaurace luční penzion. Platnost tohoto poukazu je vždy pevně stanovená na datum a čas konání degustačního menu.

b.     Dárkové poukazy na libovolné degustační menu

o   Dárkovým poukazem na libovolné degustační menu je možné uhradit konzumaci libovolného menu, během jeho platnosti. Výběrem menu je myšleno vytvoření závazné rezervace na konkrétní degustační menu, o kterém budeme vždy v předstihu informovat na stránkách restaurace. Zákazník si také může vyžádat zasílání emailu s informacemi o chystaných akcích, a získat tak informace o chystaných akcích do své emailové schránky.
Platnost poukazů na libovolné degustační menu je jeden rok.
Nákup poukazu probíhá za cenu, která je u poukazu uvedena v okamžiku nákupu poukazu. V okamžiku uplatnění poukazu není rozhodující cena konkrétního menu v okamžiku uplatnění, poukaz vždy opravňuje ke konzumaci vybraného degustačního menu (dojde-li tedy např. k tomu, že se cena menu mezi okamžikem nákupu poukazu a jeho uplatněním zvýší, není požadován žádný doplatek, a naopak pokud je cena vybraného menu nižší, zbývající hodnotu poukazu již není možné vrátit). Konzumace položek, které nejsou součástí vybraného menu, podléhá standardnímu aktuálnímu ceníku restaurace Luční penzion.

c.      Dárkové poukazy na konkrétní kurz

o   Dárkovým poukazem na konkrétní kurz je možné uhradit celý rozsah kurzu, který je uveden u nabídky poukazu, pro počet osob, který je uveden u nabídky poukazu. Nákup poukazu probíhá za cenu, která je u poukazu uvedena v okamžiku nákupu poukazu. V okamžiku uplatnění poukazu není rozhodující cena konkrétního kurzu v okamžiku uplatnění; poukaz vždy opravňuje k účasti uvedeného konkrétního kurzu (dojde-li tedy např. k tomu, že se cena menu mezi okamžikem nákupu poukazu a jeho uplatněním zvýší, není požadován žádný doplatek). Platnost tohoto poukazu je vždy pevně stanovená na konkrétní datum a čas konání kurzu.

d.     Dárkové poukazy na libovolný kurz

o   Dárkovým poukazem na libovolný kurz je možné uhradit účast na libovolném kurzu, během jeho platnosti. Výběrem menu je myšleno vytvoření závazné rezervace na konkrétní kurz, o kterém budeme vždy v předstihu informovat na stránkách restaurace. Zákazník si také může vyžádat zaslání emailu s chystanými akcemi, a zasílat tak informace o chystaných akcích do své emailové schránky.
Platnost poukazů na libovolný kurz je jeden rok.
Nákup poukazu probíhá za cenu, která je u poukazu uvedena v okamžiku nákupu poukazu. V okamžiku uplatnění poukazu není rozhodující cena konkrétního kurzu v okamžiku uplatnění, poukaz vždy opravňuje k absolvování vybraného kurzu (dojde-li tedy např. k tomu, že se cena kurzu mezi okamžikem nákupu poukazu a jeho uplatněním zvýší, není požadován žádný doplatek, a naopak pokud je cena vybraného kurzu nižší, zbývající hodnotu poukazu již není možné vrátit).

5. Dárkové poukazy na konkrétní částku

o   Při uplatnění poukazu na konkrétní částku je hodnota poukazu odečtena od celkové ceny za libovolnou konzumaci v restauraci Luční penzion.

·        Při uplatnění poukazu zákazník předloží tištěnou nebo elektronickou verzi dárkového poukazu s unikátním kódem. Poukaz lze uplatnit pouze jednou.

·        Dárkové poukazy nelze směnit zpět na finanční prostředky. Při uplatnění poukazu na konkrétní částku není možné finanční prostředky vracet.

·        Pokud není uvedeno jinak je každý jedinečný poukaz se specifickým kódem vždy určen pro 1osobu.

Časová platnost poukazu

·        Platnost dárkových poukazů s konkrétní hodnotou, na libovolný kurz a na libovolné degustační menu, je jeden rok od okamžiku nákupu a je na poukazu jasně vyznačena. Po uplynutí platnosti se poukaz stává neplatným.

·        Platnost poukazů na konkrétní degustační menu a na konkrétní kurz je vždy pevně stanovena datumem konání kurzu nebo degustačního menu.

·        V odůvodněných případech je možné platnost poukazu prodloužit. O prodloužení rozhoduje manažer restaurace, kterého je možné kontaktovat prostřednictvím kontaktů uvedených na webových stránkách restaurace.

·        V případě dlouhodobého uzavření restaurace je platnost poukazu prodloužena o dobu uzavření restaurace.

Řešení potíží

·        V případě jakýchkoliv dotazů, potíží či požadavků ohledně poukazů (reklamace, ztráta, poškození, vrácení, výměna atd.) nás prosím kontaktujte prostřednictvím kontaktů uvedených na webových stránkách restaurace, rádi Vám pomůžeme.

Řešení sporů

·        V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1

Ochrana osobních dat

·        Informace ohledně ochrany osobních údajů jsou uvedeny na www.lucnipenion.cz

Odstoupení od smlouvy, vrácení peněz

·        Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí poukazu, pokud ještě neprovedl rezervaci nebo se nezúčastnil dané služby. V případě, že spotřebitel již provedl závaznou rezervaci nebo se zúčastnil události, poukaz se považuje za využitý a právo na odstoupení zaniká.

·        V případě odstoupení od smlouvy jsou spotřebiteli peníze vráceny formou vrácení původní transakce provedené platební kartou. V případě, že nebude možné původní transakci vrátit (např. po uplynutí příliš dlouhé doby), nebo nebyla-li původní platba učiněna platební kartou, budou peníze vráceny jiným způsobem, dle domluvy mezi provozovatelem a spotřebitelem.

Závěrečná ustanovení

·        Odesláním elektronické objednávky přijímáte ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání Vaší objednávky.

·        Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

·        Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 24.10.2024

Kontaktní údaje

Martin Ponka
Hořičky 156
Hořičky 55205

IČ: 05954169
DIČ: CZ 9701243651

Web: www.lucnipenzion.cz
E-mail: restaurace@lucnipenzion.cz
Tel.: +420 792 521 865